门店零售 · CRM 门店版解决方案
每一位会员，每一笔消费，
都精准可运营
会员管理、预约系统、收银一体、精准营销——海星 CRM 门店版让门店告别手写名单和电话预约，把流量变成忠实会员。
海星CRM · 门店看板
● 实时18
今日预约
¥4,280
今日营收
238
活跃会员
今日排班状态
张师傅
83%
李师傅
67%
王师傅
50%
15 位会员超过 60 天未到访，建议发送唤醒活动
Pain Points
门店每天面对的四个运营痛点
靠微信群和手写本管理会员的时代已经过去，精细化运营才能让门店持续增长。
01
01
会员数据分散，老客不知道在哪里
线下手写名单、公众号粉丝、门店微信群里的老客，分散在多个地方无法整合，复购活动发不到真正的目标人群。
02
02
预约靠电话微信，排班永远在救火
客户打电话或发微信预约，前台手写或口头记录，经常撞单、漏约，高峰期员工手忙脚乱，客户等待体验差。
03
03
收银对账靠手算，漏洞和损耗说不清
多种付款方式手动记账，日结对账靠人工汇总，数字经常对不上，员工套现和商品损耗难以发现。
04
04
不知道哪类客户最值钱，营销没有方向
知道有老客户但不知道谁消费最多、谁快流失了、谁最喜欢什么项目，促销活动只能广撒网，效果很差。
CRM 门店版如何精细化运营门店
六大功能模块，让门店每一步运营都有数据支撑。
会员管理
会员档案 360 度视图
每位会员的消费记录、积分、偏好、到访频率、消费金额全部集中管理，一眼看出高价值客户和流失风险客户。
- 消费记录完整可查
- 积分余额实时更新
- 会员分级与标签管理
预约系统
小程序自助预约
会员通过微信小程序自助预约，选项目选时间选员工，预约确认、提醒自动发送，前台不再被电话预约占据。
- 微信小程序7×24小时可约
- 智能排班避免撞单
- 预约提醒自动推送
收银管理
多支付方式统一收银
现金、微信、支付宝、会员卡、刷卡全部在一个界面操作，日结自动汇总，消费和库存同步扣减。
- 多支付方式一屏收银
- 日结对账自动生成
- 优惠券和积分抵扣
营销活动
精准客户营销
按消费金额、到访频率、偏好项目筛选目标人群，推送针对性活动，而不是群发所有人同一条消息。
- 多维度客户筛选
- 微信模板消息定向推送
- 活动效果数据追踪
员工管理
绩效与提成自动计算
员工完成的服务项目、销售商品自动记录，按配置的提成规则自动计算当月工资，透明公平减少纠纷。
- 服务业绩自动统计
- 提成规则灵活配置
- 工资报表一键生成
数据分析
门店经营数据看板
每日/每月营收、客单价、复购率、员工产值、项目销量全部可视，管理者随时掌握门店健康状况。
- 营收与客单价趋势
- 复购率与流失预警
- 项目与员工产值分析
上线后的典型变化
以下数据来自服务过的门店客户，已做匿名化处理。
老客复购率
↑45%
精准营销上线后
预约撞单率
↓80%
小程序自助预约后
收银对账准确率
100%
多支付统一收银后
客单价
↑30%
会员精准运营后
分阶段实施，快速见效
门店版部署快，最快1周上线，店员即可上手。
第一阶段 · 1周
基础上线
会员导入预约系统收银管理员工管理
- 会员数据统一管理
- 小程序预约上线
- 收银对账自动化
第二阶段 · 1个月
运营深化
精准营销积分体系活动管理数据看板
- 会员分级运营
- 积分兑换上线
- 活动效果可追踪
持续优化
规模扩张
多店管理连锁会员库存管理AI洞察
- 多门店统一管理
- 跨店会员通用
- 库存与销售联动